Text: <\/strong>L\u00e9onie Guguen<\/p> Un Accord-Cadre mondial (ACM) sert \u00e0 prot\u00e9ger les int\u00e9r\u00eats des travailleurs dans l’ensemble des activit\u00e9s d’une entreprise multinationale, fixant les meilleures normes pour les pratiques en mati\u00e8re de droits syndicaux, de sant\u00e9, de s\u00e9curit\u00e9 et d’environnement. Les ACM sont constamment revus et am\u00e9lior\u00e9s par IndustriALL.<\/strong><\/p> L’Accord nous permet de faire notre travail avec les propri\u00e9taires d’usines <\/p><\/blockquote> confie Isidor Boix du syndicat espagnol Industria-CC.OO, qui officie en tant que coordinateur pour IndustriALL pour l’application de l’ACM avec Inditex.<\/p> Nous avons \u00e9t\u00e9 en mesure de traduire les bonnes intentions d\u00e9crites dans le texte en activit\u00e9s concr\u00e8tes. <\/p><\/blockquote> Le groupe d’origine espagnole Inditex compte 6.340 boutiques dans 87 pays et emploie plus de 128.000 salari\u00e9s dans le monde. Le personnel de vente et d’administration est couvert par l’ACM conclu avec UNI Global Union. Principalement ax\u00e9 sur la cha\u00eene de boutiques Zara, Inditex compte \u00e9galement sept autres enseignes : Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho, Pull & Bear, Uterq\u00fce et Zara Home.<\/p> Le succ\u00e8s de l’entreprise a principalement \u00e9t\u00e9 obtenu en adoptant le dernier cri des d\u00e9fil\u00e9s de mode et en le proposant dans ses boutiques quelques semaines plus tard. Pour arriver \u00e0 un tel rendement depuis le studio de conception jusqu’\u00e0 l’atelier de production, 50% environ de la production s’effectuent dans des pays proches de l’Espagne tels la Turquie, le Portugal et le Maroc. D’autres zones de production importantes sont le Br\u00e9sil, l’Argentine, le Pakistan, la Chine, l’Inde, le Bangladesh et l’Asie du Sud-est. Il y a environ 6.000 fournisseurs distincts.<\/p> L’ACM entre IndustriALL et Inditex couvre plus d’un million de travailleurs de la confection qui s’attellent \u00e0 la t\u00e2che pour le groupe.<\/p> En tant qu’organisation mondiale, IndustriALL a la capacit\u00e9 de toucher et d\u00e9fendre des travailleurs et travailleuses dans l’ensemble de l’\u00e9norme cha\u00eene d’approvisionnement du groupe. L’ACM a r\u00e9ussi \u00e0 int\u00e9grer les droits des travailleurs dans le comportement entrepreneurial du groupe et dans ses principes \u00e9thiques. En cons\u00e9quence de ce partenariat positif, les propri\u00e9taires d’usines apprennent \u00e0 consid\u00e9rer les syndicats comme la cl\u00e9 de la mise en place d’une main d’oeuvre durable<\/p><\/blockquote> – Jyrki Raina, Secr\u00e9taire g\u00e9n\u00e9ral d’IndustriALL<\/p> L’ACM est pour nous comme une ligne directe pour communiquer entre travailleurs et entreprise <\/p><\/blockquote> – F\u00e9lix Poza C’est une mani\u00e8re d’entendre les probl\u00e8mes et de s’impliquer dans les solutions. Nous avons pu ainsi r\u00e9soudre des situations critiques dans certains pays. <\/p><\/blockquote> La relation a progress\u00e9 bien au-del\u00e0 de l’accord d’origine, Inditex et IndustriALL r\u00e9alisant des initiatives commues de formation et des visites \u00e0 l’\u00e9tranger.<\/p> L’ACM est quelque chose que nous avons int\u00e9gr\u00e9 dans nos activit\u00e9s normales<\/p><\/blockquote> Toutefois, le succ\u00e8s n’est pas venu du jour au lendemain et il a fallu cinq ann\u00e9es de tractations avec Inditex avant que l’ACM de 2007 soit sign\u00e9 avec l’organisation devanci\u00e8re d’IndustriALL, la F\u00e9d\u00e9ration internationale des travailleurs du textile, de l’habillement et du cuir (FITTHC).<\/p> C’est l’effondrement en 2005 de l’usine Spectrum au Bangladesh qui a pouss\u00e9 Inditex \u00e0 acc\u00e9l\u00e9rer le mouvement. Soixantequatre travailleurs et travailleuses sont d\u00e9c\u00e9d\u00e9s et quatre-vingts ont \u00e9t\u00e9 bless\u00e9s dans l’effondrement d’un b\u00e2timent comptant un nombre d’\u00e9tages ill\u00e9gal. La FITTHC s’est battue pour assurer des indemnisations aux victimes de la part des marques qui se fournissaient aupr\u00e8s de ces ateliers. Au bout du compte, seul Inditex, dont des fournisseurs avaient sous-trait\u00e9 aupr\u00e8s de cette usine, a accept\u00e9 de verser des indemnit\u00e9s conformes aux normes internationales.<\/p> La coop\u00e9ration \u00e9tablie dans le cadre de la catastrophe de Spectrum a donn\u00e9 un coup de fouet aux relations entre la FITTHC et Inditex et a conduit \u00e0 la signature de l’ACM en octobre 2007.<\/p> L’accord de collaboration a pour but d’assurer l’application effective des Normes internationales du Travail au travers de toute la cha\u00eene d’approvisionnement d’Inditex, y compris sur les sites o\u00f9 les syndicats d’IndustriALL ne sont pas pr\u00e9sents. Il signifie \u00e9galement qu’IndustriALL est reconnue par Inditex en tant que contre-partie repr\u00e9sentant les travailleurs au plan mondial dans le cadre des engagements pris en mati\u00e8re de Responsabilit\u00e9 Sociale des Entreprises (RSE).<\/p> La Responsabilit\u00e9 Sociale des Entreprises peut repr\u00e9senter un souci pour les syndicats parce qu’elle est tr\u00e8s unilat\u00e9rale. Ce sont les entreprises qui prennent les d\u00e9cisions, effectuent les audits, etc… D’autres grandes marques, comme H&M et Gap, ont des d\u00e9clarations de RSE mais n’ont pas d\u00e9fini clairement le r\u00f4le des syndicats. L’ACM procure un m\u00e9canisme bien n\u00e9cessaire pour mettre en relation la d\u00e9claration de RSE d’Inditex et les syndicats locaux.<\/p><\/blockquote> Le syndicat local peut dire \u00e0 Inditex ’’je veux visiter telle usine pour voir ce qui s’y passe’’ et Inditex va passer un coup de t\u00e9l\u00e9phone sur place pour l’organiser. <\/p><\/blockquote> Au cours des douze derniers mois, IndustriALL a effectu\u00e9 de nombreuses visites d’usine dans sept pays diff\u00e9rents. Depuis 2007, l’ACM a permis \u00e0 IndustriALL de r\u00e9soudre des probl\u00e8mes de libert\u00e9 syndicale, de contr\u00f4ler les conditions de travail dans des usines de fournisseurs et se battre avec succ\u00e8s pour la r\u00e9int\u00e9gration de travailleurs mis \u00e0 la porte pour avoir \u00e9t\u00e9 syndicalistes, par exemple au P\u00e9rou, en Turquie et au Cambodge.<\/p> Nous avons la libert\u00e9 de parler ouvertement aux travailleurs sans la pr\u00e9sence d’Inditex ou des propri\u00e9taires des usines<\/p><\/blockquote> L’ACM a \u00e9galement impos\u00e9 le droit pour les travailleurs de se syndiquer dans le Code de Conduite pour les Fabricants et Fournisseurs Externes d’Inditex, qui compte parmi ses valeurs phares ’’le respect de la libert\u00e9 d’association et de la n\u00e9gociation collective’’.<\/p> Ceci dit, en pratique, la syndicalisation n’est pas n\u00e9cessairement une \u00e9vidence.<\/p> C’est un m\u00e9canisme qui ne marche pas toujours bien. Dans des pays comme le Maroc, il est tr\u00e8s difficile d’\u00e9tablir une pr\u00e9sence syndicale, alors qu’au Br\u00e9sil, par exemple, c’est beaucoup plus simple<\/p><\/blockquote> – Isidor Boix<\/p> C’est un d\u00e9fi pour tout le monde, y compris pour IndustriALL, qui doit oeuvrer dans de nombreux pays pour am\u00e9liorer la capacit\u00e9 syndicale des organisations locales<\/p><\/blockquote> confirme M. Poza.<\/p> De nombreuses usines ne comptent pas du tout de repr\u00e9sentation syndicale, donc nous parlons aux salari\u00e9s du r\u00f4le des syndicats, de la l\u00e9gislation aff\u00e9rente et nous aidons \u00e0 la mise en place de la syndicalisation dans les usines… Pour beaucoup de gens que nous rencontrons, c’est la premi\u00e8re occasion qui leur est donn\u00e9e de parler collectivement de leurs conditions de travail. <\/p><\/blockquote> – Isidor Boix<\/p> Cons\u00e9quence directe de l’ACM, le concept de salaire vital a \u00e9t\u00e9 introduit dans le Code de Conduite d’Inditex. « Les salaires doivent toujours \u00eatre suffisants pour permettre de rencontrer les besoins \u00e9l\u00e9mentaires des travailleurs et de leurs familles ainsi que tout ce qui peut \u00eatre reconnu en tant que besoin raisonnable. »<\/em> dit le texte. Cette d\u00e9finition a \u00e9t\u00e9 approuv\u00e9e par le regrett\u00e9 dirigeant de la FITTHC, Neil Kearney, et introduite dans le Code en 2007.<\/p> C’est un point capital et un jalon pour nous. Introduire une d\u00e9finition du salaire acceptable \u00e9tait alors un concept radical <\/p><\/blockquote> pr\u00e9cise Indalecio P\u00e9rez du d\u00e9partement RSE d’Inditex.<\/p> Quel est l’impact des salaires sur le prix d’une pi\u00e8ce ? Dans bien des cas, c’est juste quelques centimes si vous comparez au prix des mati\u00e8res premi\u00e8res, du co\u00fbt de la coupe, de la fabrication et du transport <\/p><\/blockquote> pond\u00e8re M. Poza.<\/p> Nous avons appris \u00e0 vivre avec des salaires \u00e0 la hausse au cours des derni\u00e8res ann\u00e9es, et le business tourne toujours. <\/p><\/blockquote> Cependant, M. P\u00e9rez admet qu’il est souvent difficile d’avoir un impact en agissant isol\u00e9ment :<\/p> Nous sommes une entreprise isol\u00e9e, m\u00eame si notre taille est importante. Si vous comparez l’ensemble de notre production \u00e0 la production mondiale, nous ne repr\u00e9sentons qu’un faible pourcentage. Nous n’avons qu’un effet limit\u00e9 si nous agissons seuls. Nous (les marques) devons nous attaquer au probl\u00e8me ensemble et traiter avec des organisations locales ainsi que des institutions et gouvernements cr\u00e9dibles. Nous ne pouvons pas nous substituer au r\u00f4le des gouvernements. <\/p><\/blockquote> A mesure qu’Inditex s’est mu\u00e9 en g\u00e9ant de la mode, l’ACM s’est lui aussi renforc\u00e9. Le Protocole de 2012 a fait progresser l’accord en sp\u00e9cifiant le r\u00f4le des syndicats dans la mise en oeuvre de l’ACM au sein de la cha\u00eene d’approvisionnement d’Inditex.<\/span><\/p> Le Protocole de 2012 a d\u00e9velopp\u00e9 l’aspect pratique de l’accord… L’\u00e9volution d’Inditex a \u00e9t\u00e9 de pair avec l’\u00e9volution de notre relation avec le groupe.<\/p><\/blockquote> – Isidor Boix <\/p> Le Protocole ent\u00e9rine le r\u00f4le important que les syndicats locaux jouent dans la mise en oeuvre de l’ACM en raison de leur proximit\u00e9 avec les usines. L\u00e0 o\u00f9 les syndicats locaux identifient des manquements \u00e0 l’ACM, ils informent Inditex et IndustriALL, qui mettront en oeuvre un Plan d’Action Corrective si le manquement est confirm\u00e9.<\/p> Point essentiel du Protocole, IndustriALL et Inditex ont mis en place des programmes de formation destin\u00e9s \u00e0 donner une meilleure compr\u00e9hension de l’ACM. Ceux-ci impliquent la participation de cadres, de responsables, de travailleurs et de contre-ma\u00eetres des fournisseurs, ainsi que des repr\u00e9sentants des syndicats locaux de chacun des pays concern\u00e9s.<\/p> Ajout \u00e0 l’ACM d’origine, le Protocole impose \u00e0 Inditex de donner la liste compl\u00e8te de ses 6.000 fournisseurs et sous-traitants avec le volume de leur production pour Inditex, permettant \u00e0 IndustriALL et \u00e0 ses syndicats affili\u00e9s d’\u00e9tablir un meilleur contact avec les salari\u00e9s.<\/p> Le Protocole marque \u00e9galement un changement d’attitude d’Inditex par rapport aux travailleurs et aux syndicats.<\/p> En 2012, nous avons spectaculairement chang\u00e9 notre relation avec IndustriALL de mani\u00e8re positive parce que nous l’avons envisag\u00e9e d’un point de vue pr\u00e9ventif… Nous nous somme rendus compte que demander un salaire vital, la libert\u00e9 d’association et promouvoir la n\u00e9gociation collective sont une mani\u00e8re pr\u00e9ventive et proactive de garantir une cha\u00eene d’approvisionnement durable. <\/p><\/blockquote> – Indalecio P\u00e9rez<\/p> En application du Protocole de 2012, des projets de formation conjoints entre IndustriALL et Inditex ont eu lieu entre autres en Turquie, au Maroc, au Br\u00e9sil, au Portugal, en Argentine et en Chine.<\/p> La formation a \u00e9t\u00e9 positive et a donn\u00e9 l’occasion de s’adresser aux travailleurs et aux syndicats d’une mani\u00e8re diff\u00e9rente… Nous avons l’opportunit\u00e9 d’entendre s’exprimer les gens sur leurs besoins et sur ce qui peut \u00eatre am\u00e9lior\u00e9. Finalement, nous parlons de la durabilit\u00e9 de l’usine et, au-del\u00e0, c’est de la durabilit\u00e9 de l’ensemble du mod\u00e8le d’entreprise qu’il est question.<\/p><\/blockquote> – F\u00e9lix Poza <\/p> Les r\u00e9unions ont donn\u00e9 \u00e0 IndustriALL et aux syndicats locaux l’occasion d’un dialogue ouvert avec les hautes directions des usines, ce qui \u00e9tait sans pr\u00e9c\u00e9dent dans de nombreux pays.<\/p> Les projets de formation, qui impliquent toujours des repr\u00e9sentants d’IndustriALL, ont d\u00e9but\u00e9 dans pratiquement tous les pays fournisseurs, donnant \u00e9galement une nouvelle opportunit\u00e9 de b\u00e2tir des relations entre les \u00e9quipes de RSE et les syndicats sur place.<\/p> Quand nous avons commenc\u00e9, nous n’avions aucun contact avec les syndicats locaux et maintenant, en tr\u00e8s peu de temps, nous avons cr\u00e9\u00e9 des canaux de communication dans chacun des pays<\/p><\/blockquote> Dans une \u00e9tape ult\u00e9rieure significative, Inditex s’est engag\u00e9 \u00e0 financer un r\u00e9seau de coordinateurs dont le r\u00f4le est d’aider \u00e0 l’application de l’Accord. Des experts syndicaux seront d\u00e9sign\u00e9s dans les pays qui ont un niveau de production significatif pour Inditex et ils seront en mesure de collaborer avec les charg\u00e9s de RSE de l’entreprise sur place. Les premiers Coordinateurs d’ACM seront d\u00e9sign\u00e9s pour le Bangladesh, le Cambodge, la Turquie, l’Inde, la Chine et l’Am\u00e9rique latine.<\/p> Une structure de Coordinateurs d’ACM permettra \u00e0 Inditex et IndustriALL d’avoir un dialogue permanent avec les affili\u00e9s locaux, comme c’est d\u00e9j\u00e0 en grande partie le cas pour la Turquie, le Portugal, le Br\u00e9sil et le Bangladesh.<\/p> Alarm\u00e9 par le nombre \u00e9lev\u00e9 de d\u00e9c\u00e8s cons\u00e9cutifs \u00e0 des incendies dans les usines de confection bangladaises, Inditex a lanc\u00e9 un projet conjoint avec IndustriALL en janvier 2013 pour effectuer des inspections incendie et mettre sur pied des commissions sant\u00e9 et s\u00e9curit\u00e9 dans 200 usines du pays.<\/p> Ce projet va aider les usines \u00e0 \u00eatre mieux organis\u00e9es et \u00e0 am\u00e9liorer les proc\u00e9dures d’\u00e9vacuation en cas d’urgence. Un Comit\u00e9 de Sant\u00e9 et S\u00e9curit\u00e9, compos\u00e9 de syndicalistes, sera mis sur pied dans chacune des usines et \u00e9lu par les salari\u00e9s.<\/p> Apr\u00e8s l’effondrement de l’usine Rana Plaza en avril 2013, qui a co\u00fbt\u00e9 la vie \u00e0 1.138 travailleurs et travailleuses, les inspecteurs d’Inditex ont entrepris d’\u00e9valuer leurs fournisseurs bangladais \u00e9galement en fonction des risques structurels.<\/p> Inditex est signataire de l’Accord sur les mesures de s\u00e9curit\u00e9 ayant trait aux incendies et aux b\u00e2timents au Bangladesh, l’accord innovant initi\u00e9 par IndustriALL et UNI apr\u00e8s la catastrophe de Rana Plaza et au travers duquel les enseignes s’engagent \u00e0 am\u00e9liorer les conditions de s\u00e9curit\u00e9 dans les usines de confection du pays.<\/p> Inditex a transmis les rapports de ses propres inspections en mati\u00e8re d’incendie et de structures des b\u00e2timents au secr\u00e9tariat de l’Accord.<\/p> Alors que l’ACM continue \u00e0 grandir et se d\u00e9velopper, M. Poza le salue comme gage de relations sociales m\u00fbres au sein de l’entreprise.<\/p> Les r\u00e9sultats de notre collaboration ont toujours \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s positifs et l’Accord nous a donn\u00e9 la capacit\u00e9 de r\u00e9soudre des probl\u00e8mes. Il a parfois servi \u00e9galement \u00e0 fournir des solutions pour d’autres firmes. <\/p><\/blockquote> Monika Kemperle, Secr\u00e9taire g\u00e9n\u00e9ral adjointe d'IndustriALL, indique: <\/p> Avec Inditex, il existe une volont\u00e9 de collaborer m\u00eame si nous ne sommes pas toujours physiquement en contact… L’Accord-Cadre Mondial constitue un lien inestimable et la reconnaissance d’un engagement \u00e0 long terme de la part des deux parties \u00e0 am\u00e9liorer les choses pour les travailleurs et travailleuses \u00e0 tous les niveaux de la vaste cha\u00eene d’approvisionnement d’Inditex.<\/p><\/blockquote>","protected":false},"featured_media":0,"template":"","issues":[407,408],"companies":[77],"regions":[],"sectors":[464],"article_tags":[],"class_list":["post-152241","article","type-article","status-publish","hentry","issues-global-framework-agreements","issues-global-worker","companies-inditex","sectors-textile-leather-garment-shoes-and-textile-services"],"acf":[],"yoast_head":"\n
Directeur de la Responsabilit\u00e9 sociale de l’entreprise
chez Inditex<\/p>Salaire vital<\/strong><\/h3>
Le Protocole de 2012 <\/strong><\/h3>
Formation <\/strong><\/h3>
Coordinateurs d’ACM <\/strong><\/h3>
Commission sant\u00e9 et s\u00e9curit\u00e9 du Bangladesh <\/strong><\/h3>